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Text File  |  1991-01-10  |  826b  |  23 lines
  1.  
  2. Dear
  3.  
  4. We are sorry to hear that you have been experiencing
  5. problems with your new [name of product].
  6.  
  7. While we do ask that our customers contact their dealer in
  8. the event of a problem, we recognize that, in your case, it
  9. his would be impossible.  Therefore, if you will carefully
  10. package the unit in its original carton and send it to us,
  11. our "doctors" will put it through a thorough examination to
  12. determine the source of the problem.
  13.  
  14. If the problem turns out to be a minor adjustment, we shall
  15. make the repair and be sure to return the [product] to you
  16. within thirty days.  If our determination is that the unit
  17. is defective, we will send you an immediate replacement.
  18.  
  19. Again, I am sorry that you experienced this difficulty and
  20. wish to thank you for your patience and for purchasing our
  21. [product].
  22.  
  23.